Köpresa

En köpresa, eller kundresa som det också kan kallas, är den process som en potentiell kund går igenom från det att de först blir medvetna om ett behov eller en önskan, tills de faktiskt genomför ett köp och blir en kund. Köpresan omfattar alla de steg, interaktioner och överväganden som sker längs vägen, och den kan variera i längd och komplexitet beroende på produkten, tjänsten och kundens unika situation.

För företag är det viktigt att förstå köpresan eftersom det hjälper dem att skapa en bättre kundupplevelse och effektivare marknadsföring. Genom att känna till vilka steg och beslutspunkter en kund går igenom kan företag skräddarsy sitt budskap och sina erbjudanden för att bättre möta kundens behov vid varje steg av resan. Detta kan leda till högre konverteringsfrekvens, ökad kundnöjdhet och långsiktig lojalitet.