UI (User Interface) är det ni ser: knappar, färger, layouter och typografi. UX (User Experience) är hur det känns att röra sig i produkten – är det logiskt, går det snabbt att hitta rätt och blir man frustrerad eller nöjd?
För ett medelstort företag eller en myndighet är bra UI/UX-design skillnaden mellan en webbplats eller app som folk använder med glädje och en de snabbt lämnar. En kund som ska boka tid, lämna in en ansökan eller hitta information – om flödet känns krångligt tappar ni både tid och förtroende. En välgjord design minskar avhopp, ökar chansen att användaren genomför sitt ärende och gör att de kommer tillbaka.
Processen börjar med att förstå användarna. Vem är de, vad försöker de åstadkomma och vad frustrerar dem idag? Vi kartlägger deras resa och bygger wireframes – skisser av hur webbplatsen eller appen ska fungera. Strukturen testas tidigt, ofta med riktiga användare, innan vi lägger på det visuella: färger och typsnitt som matchar ert varumärke, tydliga knappar och bra kontraster. Allt med tillgänglighet i åtanke.
Resultatet är nöjdare användare, fler som slutför sina ärenden och lägre supportbelastning. För företag betyder det ofta fler leads och högre försäljning. För myndigheter blir det enklare för medborgare att ta del av era tjänster, vilket stärker förtroendet för hela organisationen. En välgjord UI/UX-design är en investering som förbättras med små justeringar över tid, istället för att behöva byggas om från grunden.
