CRM
Sammanfattar kundhistoriken inför ett möte, föreslår nästa steg och uppdaterar kundkortet efter samtalet.
AI-integration i de system ni redan har
AI gör mest nytta där arbetet redan sker. Vi kopplar modellerna till ert CRM, affärssystem, intranät och era egna applikationer.
Inte låsta till en leverantör
Vi bygger så att modellen går att byta. När en ny blir bättre eller billigare ska det vara en inställning, inte ett nytt projekt. Det gör också att olika uppgifter kan få olika modeller. Vi bygger mot OpenAI, Anthropic och Google, eller Azure OpenAI när allt ska stanna hos Microsoft.
Sortering
En snabb och billig modell för att klassa ärenden, mejl och leads. Tusentals anrop om dagen kostar lite.
Långa dokument
En noggrannare modell för avtal, rapporter och utredningar, där precision är viktigare än pris.
Känslig data
Azure OpenAI eller behandling inom EU när data inte får lämna en viss region, med samma avtal som resten av er molnmiljö.
Bild och ljud
Modeller som tolkar bilder, skannade dokument och tal – följesedlar, foton från fält eller inspelade samtal.
Så går en AI-implementering till
Från första koppling till drift, utan att resten av systemet påverkas.
- 01
Data och behörigheter
Vi kartlägger vilken data AI:n behöver, var den finns och vem som får se vad. Behörigheterna från era befintliga system följer med, så att ingen kan få svar som bygger på data de annars inte har tillgång till. Vi bestämmer också vilken data som aldrig ska skickas till en språkmodell.
- 02
Kopplingen
Vi bygger integrationen mot OpenAI:s, Anthropics eller Googles API, eller Azure OpenAI när allt ska stanna hos Microsoft. Anropen går via ett eget lager i er backend, aldrig direkt från webbläsaren. Där hanteras nycklar, tidsgränser och omförsök, och där går det att byta modell utan att resten av systemet påverkas.
- 03
Test mot verkliga exempel
Vi mäter svaren mot riktiga fall från er verksamhet innan något går live, och sparar testerna. När en ny modellversion kommer, eller när vi ändrar en instruktion, körs samma tester igen. Då ser vi direkt om kvaliteten blev bättre eller sämre, i stället för att upptäcka det i produktion.
- 04
Drift och övervakning
Loggning, kostnadskontroll och larm, så att vi ser om något ändras innan era användare gör det. Vi följer svarstider, fel och kostnad per anrop, och sätter tak så att en bugg inte kan driva upp fakturan. Integrationen förvaltas som all annan kod vi levererar, med uppdateringar när leverantörerna ändrar sina API:er.
Vanliga AI-integrationer
Affärssystem
Tolkar order, fakturor och avvikelser och lägger in dem på rätt plats, med en människa som godkänner det som sticker ut.
Webbplats och e-handel
Sök som förstår vad besökaren menar, produkttexter i stor skala och rekommendationer utifrån behov.
Intranät och dokument
Gör tusentals dokument sökbara med vanliga frågor, och håller ordning på versioner och behörigheter.
Ärendesystem
Klassar och prioriterar inkommande ärenden och föreslår svar utifrån hur liknande ärenden har lösts.
Egna system
AI som en funktion bland andra i er egen applikation, byggd och testad som resten av koden.
Byggd som all annan kod vi levererar
AI-delen versionshanteras, testas och förvaltas på samma sätt som resten av systemet. Den är inte ett experiment vid sidan av, utan en del av koden ni förlitar er på. Därför gäller samma krav på säkerhet, tester och dokumentation.
01Versionshantering och tester
Instruktioner, kopplingar och testfall versionshanteras som all annan kod. Varje ändring körs mot samma tester innan den går live, så att en förbättring på ett ställe inte förstör något annat.
- Instruktioner i versionshantering
- Tester med riktiga exempel
- Granskning innan release
02Säkerhet och behörigheter
API-nycklar ligger aldrig i webbläsaren, och AI:n når bara det användaren själv får se. Känslig data hålls utanför anropen när den inte behövs.
- Nycklar bara på servern
- Användarens behörigheter gäller
- Känslig data hålls utanför
03Förvaltning efter lansering
När en modell uppdateras eller fasas ut kör vi samma tester igen innan bytet görs. Samma personer som byggde integrationen förvaltar den sedan.
- Planerade modellbyten
- Uppföljning av kostnad och kvalitet
- Samma team som byggde
Vad är AI-integration?
AI-integration betyder att en språkmodell kopplas till de system ni redan använder, via API, så att AI blir en funktion där arbetet sker – i CRM:et, affärssystemet eller er egen applikation – i stället för ett separat chattfönster som medarbetarna måste kopiera text till och från.
Det är också där de flesta AI-projekt fastnar. Modellen fungerar i ett test, men inte när den ska följa era behörigheter, hantera era dataformat och fortsätta fungera när något ändras.
Vanliga frågor om AI-integration
Hittar ni inte svaret? Boka en AI-genomgång eller ring oss på 070-953 53 99.
AI-genomgång
30 minuter, ett av era flöden
Vi går igenom en uppgift som tar tid idag och säger ärligt vad som passar: AI, vanlig automatisering eller ingenting alls.
- Ett kort skriftligt förslag på nästa steg efteråt
- Samma personer som sedan bygger
- Kostnadsfritt
