Företagsprofil i ChatGPT: så claimar ni och vad ni får

Sedan den 10 november 2026 finns ett sätt att få en första indikation, eftersom OpenAI då lanserade Businesses in ChatGPT i beta. Företag kan ta över sin profil, uppdatera uppgifterna och se hur ofta de nämns. OpenAI har inte lovat att profilen gör att ChatGPT rekommenderar er oftare, och det bör ni ha klart för er innan ni lägger tid på den.

Verktyget heter Business Hub och nås från ChatGPT:s sidomeny. Där kan ett företag claima en profil (ta över den som ägare), och när identiteten är kontrollerad uppdatera webbplats, beskrivning, kategori, logga och leverans- och returpolicy. Säljer ni produkter kan ni lägga in ett produktflöde med pris och lagerstatus.

När claimen och ID-kontrollen är godkända visar Business Hub också insikter för de senaste 7 eller 28 dagarna: hur många omnämnanden företaget fått, hur många som klickat vidare till webbplatsen och vilka teman (discovery topics) som återkommer i svar som nämner eller citerar er. OpenAI delar inte de enskilda samtalen med företagen.

Business Agent, ett AI-ombud som svarar på kunders frågor, finns än så länge bara för e-handel och onlinetjänster i USA. OpenAI skriver att företag kan sponsra sin agent och använda den som mål för annonser i ChatGPT. Claim, agent och annonser är tre separata saker. Om annonserna har vi skrivit i ChatGPT Ads i Sverige.

Profilen är ett sätt att ge ChatGPT korrekta uppgifter och att mäta. Den är inte ett sätt att styra placeringen. OpenAIs hjälpartikel säger att en claim inte garanterar ökad synlighet och inte ger direkt kontroll över ChatGPT:s egna rekommendationer, och att ChatGPT kan använda andra källor än profilen när den svarar om er.

Siffrorna i insikterna mäter dessutom olika saker beroende på företagstyp. För ett onlineföretag räknas en omnämning när ChatGPT refererar till webbplatsen, och enbart namnet räknas inte. För ett lokalt företag räknas den när ChatGPT visar ett resultat för platsen, även om ingen öppnar det.

Onlineföretag kan det, enligt vårt test den 11 november. Sökningen på Pigment gav "No matching business", men Business Hub erbjöd att skapa företaget. För butiker och restauranger med en fysisk adress är bilden en annan. OpenAI skriver att de än så länge bara kan ta över en profil som redan finns i ChatGPT, och bara i USA. Att lägga till en ny butik eller restaurang nämns inte. En svensk butik eller restaurang har vi inte testat, så där har vi inget svar än.

Vår ansökan är inskickad och granskas, med besked inom några dagar.

1. Logga in i ChatGPT, öppna Business Hub och sök på företagets namn. Finns det inte, och ni är ett onlineföretag, kan ni skapa det.
2. Skriv beskrivningen och välj kategorier. Kontrollera uppgifterna ni fyller i, eftersom profilen publiceras automatiskt när ni skapat en ny profil och ID-kontrollen godkänns. Supporten kan inte avpublicera en publicerad profil vid setup- eller ägarärenden.
3. Verifiera kopplingen till företaget med telefon (SMS eller samtal), företags-e-post, en DNS-post på er domän eller Shopify. Hos oss kom SMS-koden inte fram, så vi bad om ett samtal i stället. Det var en AI-röst som ringde upp och läste upp koden.
4. Gör ID-kontrollen hos Persona, tjänsten OpenAI anlitar. Utan den kan ni inte publicera ändringar, koppla ett produktflöde, publicera en agent eller se insikter. I vårt fall fotograferade vi en ID-handling och lät oss fotograferas. Se till att företagets namn, adress och organisationsnummer stämmer med uppgifterna i bolagsregistret.
5. Vänta på besked via e-post och titta på insikterna efter några dagar. En tom ruta behöver inte betyda noll, eftersom OpenAI visar siffror först när underlaget når en gräns.

En observation från vårt test: frågor om returer och leverans visades även för oss, som är en byrå, och returpolicyn var förvald till "Returns not accepted". Kontrollera vad som sparas på profilen så att inget missvisande publiceras.

De mätningar som finns pekar åt samma håll. I BrightLocals genomgång av 800 lokala sökningar i ChatGPT i USA, gjord i november 2024 innan profilerna fanns, kom 58 procent av källorna från företagens egna webbplatser, 27 procent från omnämnanden på andra sajter och 15 procent från kataloger. Forum förekom inte alls.

För Sverige finns KLOTAs mätning av 189 svenska webbshoppar, gjord den 4 november 2026. Av butikerna med minst 500 ord på startsidan och rubriker skrivna som frågor var det 3 av 50 som aldrig nämndes i något av svaren från ChatGPT och Claude. Bland butikerna med lite text och inga sådana rubriker var det ungefär var fjärde. KLOTA påpekar själva att det visar ett samband och inte en orsak, eftersom butiker med mycket text kan vara genomarbetade på fler sätt. En llms.txt-fil gav ingen märkbar skillnad: 16 procent av butikerna med filen och 15 procent utan den nämndes aldrig.

Båda undersökningarna är gjorda av aktörer som säljer verktyg eller tjänster inom området, och ingen gäller svenska lokala företag. KLOTA har betalat sin egen studie och säger det öppet. Tillsammans talar de ändå för att webbplatsen är det första ni bör se över, före profilen. Och ChatGPT kan svara ur modellens eget minne utan att ange någon källa alls, något vi visade när vi ställde samma fråga i flera AI-tjänster i Så syns ni när svaret skrivs av en maskin.

Ett erbjudande om att "ta er upp i ChatGPT" går inte att belägga. Vi har inte hittat någon studie som visar att synlighet i ChatGPT ger fler kunder. Begär i stället en mätning före och efter: tio till femton frågor som era kunder faktiskt ställer, körda i flera AI-tjänster vid flera tillfällen, eftersom svaren varierar mellan körningarna. Vill ni ha hjälp att se över webbplatsen med tanke på sökning och AI-svar finns vårt arbete med sökmotoroptimering.

• OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT, 2026-11-10
• OpenAI Help Center, Setting up your business on ChatGPT
• BrightLocal, Uncovering ChatGPT Search Sources
• KLOTA, Varför nämner inte ChatGPT din webbutik? Jag testade 189 svenska e-handlare, 2026-11-07